电话
我们的华宇
您当前的位置:主页 > 我们的华宇 > 唯品会购买问题车半个月难以撤退

唯品会购买问题车半个月难以撤退

作者:华宇娱乐 时间:2019-01-10 19:10 浏览次数:

“承诺七天退货,现在两天七天都没退还。还扣了,800多元买了多货就扣了我300多。”消费者马女士向北京晨报反映说,在唯品会将退回抵抗,对方已经同意退货,但这是一次又一次,事情还没有在半个月内得到解决。昨天,制造商回应,因为它没有收到唯品会的退货通知,它拒绝了。唯品会说它会敦促某人处理它。

申请退货的附件有问题

4月22日,马女士从唯品会购买了价值808元的中性德德蓝色山地自行车。 “当它发送时,山地自行车的车漆有点油漆,另一辆车很好。”由于装配过程的复杂性,她将自行车拉到专业的汽车经销商那里找人安装。 “维修人员说车轴有问题。安装完毕后,让我再试一次。后来觉得骑车很困难,就像捏一样。像大门一样向前走。”无奈之下,马女士发现另一个汽车经销商帮助检查。“这次维修人员说制动器和后桥存在问题,这将影响乘坐,让制造商修理它。”28当天晚上,Ms马云在唯品会网站上申请退货,并根据对方发送的短信请求将货物发送到指定地址。“点击退货时,页面出现7天无理由退回信息。”昨天,北京晨报记者看到了马女士提供的返回信息的截图。上面显示,“退货审核已经完成,请退货”。

制造商表示全额退款。

马女士说:“两天后,制造商收到货后联系了我。我问我是否可以更换配件并寄回。我不同意并坚持要求退货。他们说他们不会退款全额,他们应该收取邮费、包装费。平台使用费超过300元。“记者看到产品购物提示截图:非质量问题七天无理由退货,拒绝等情况不影响二次销售情况,客户需要承担包邮费用包括、和平台使用费和其他费用。 “我买的自行车的质量有问题。我不应该扣除这些费用。后来,我向制造商解释说安装自行车后配件有问题。他们不承认,说货物就是这样的。我说汽车不能推它们。事实证明,我要找的两辆车把它们挤得水泄不通。“

杰马自行车制造商的负责人解释说,在正常情况下,消费者要求退货,而唯品会下一个公共订单,他们会告诉他们是否可以退货。由于我没有收到唯品会的退货通知,我无法处理退货并拒绝。该负责人表示,由于消费者的包装不利,货物运输中的保险杠严重影响了二次使用,因此无法退回。 “收到货后,我们没有打开,但发现货物没有紧包,车子有明显的颠簸,所以我们重新包装并退回。货物已经滞留在物流部门,在此期间我们没有到达与消费者达成协议,因此5月4日Rhyme Express将根据流程将货物退还给买方。“唯品会只会退还金卡

看到制造商总是不愿意返回,刘女士将联系唯品会。 “唯品会将首先与制造商交谈,最后说回报没有确定。原因是制造商向他们发送了一些照片,说自行车已经磨损并且汽车已经损坏。这是我的问题。在汽车被放入仓库三天后,制造商将把货物寄回。“刘女士认为她已被欺骗,并要求找到该产品的负责人。 “第二天,唯品会将与我讨论是否退货。我只更改了问题配件并退回了我的200元礼品卡。我不接受。事情已经一去不复返了。“马女士说,她最近得知制造商把自行车送回去了,但她没有签名。

北京晨报96101热线新闻

记者范一祯

线索:陈先生

- 律师说

律师:可以依法退还

唯品会购买问题车半个月难以撤退

北京汇佳律师事务所有限公司董事邱宝昌表示,首先,根据《消费者权益保护法》第25条,运营商通过互联网等方式销售商品,消费者有权在该日起七天内退货。收到货物,无需解释原因。其次,货物碰撞的原因并不是制造商有最终决定权。制造商必须提出相应的证据,因为它还涉及物流。 “如果碰撞确实是由消费者造成的,那么双方可以协商解决。如果消费者无法证明这一点,就应该无缘无故地退回。”