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富士通家用空调问题堆积起来:城市难以逃脱厄运

作者:华宇娱乐 时间:2019-01-05 12:06 浏览次数:

富士通家用空调问题堆积起来:城市难以逃脱厄运

最近,一些消费者抱怨富士通的供暖,空调和供暖功能在国内失败,与销售公司多次联系并不好。在一个多月的时间里,这个问题还没有解决。对此,业内专家表示,富士通在服务器、半导体领域的核心业务为、IT,并未关注家电行业,其售后服务体系也不健全。富士通家用空调有望退出国内市场。

加热功能出现故障

“去年3月,我购买了一台富士通空调机组。使用仅8个月后,就出现了故障。空调器没有转动,加热功能也没有了。“绍兴消费者陈先生说,他去年12月2日去了五星级。售后服务电话,反复催促,12月下旬,有售后服务人员上门服务,结果抛出“空调电脑板坏了,需要更换,配件必须向厂家申请”那么就没有任何痕迹了。

记者了解到,富士通空调的销售渠道分为两种。一个是通过苏宁、五星电器的两家家电连锁店购买的,另一家是通过小渠道购买的。富士通相关负责人告诉记者,不同的售后渠道有不同的售后服务。如果您在苏宁或五星级购买,您可以在机器出现故障后直接拨打苏宁和吴兴的售后电话。通过拨打另一个服务电话购买其他频道。

在家电分析师梁振鹏看来,这两个现象凸显了富士通空调在国内售后服务体系中的问题。在家用电器行业中,特别是对于诸如空调的家用电器,它们通常需要很长时间才能使用。售后服务是消费者重视的一部分,并将直接影响消费者是否购买品牌产品。

销售促进“包装”战略

富士通在中国的商业模式相当于家电商店的包装。五星电器总部的售后人员向记者证实,五星电器销售的富士通空调由吴兴电器提供售后维修,维修人员也是五星的员工。电动。如果涉及一些关键配件,维修车间将应用于备件库,然后从备件库向制造商申请。

家电行业观察家洪世斌表示,富士通的打包业务模式在许多外国公司中非常普遍。最大的缺点是对品牌的影响,容易导致质量问题和纠纷。这种类型的操作意味着产品和售后服务都由连锁店处理。连锁店经常重视自己的利益。代理商的品牌不受重视。这样,一些品牌事故将不可避免地发生。

将来很难逃离这座城市。

事实上,富士通一直不关注家电业务。从过去几年的战略发布可以看出,它主要关注服务器并为许多领域提供整体解决方案。此外,一些新的投资策略主要针对IT相关产品,从未用于家用空调。不要问。梁振鹏认为,富士通空调即将退出中国市场。富士通空调在国内空调市场的地位非常低,而且它们是在、市场中没有被边缘化的小品牌,并且市场份额非常小。而且,家电业务不是企业的核心业务。富士通集团不会投入大量精力。因此,过程质量、的核心技术难以突破。在这种情况下,生产它非常困难。

洪世斌也同意这一点。目前,国内空调竞争非常激烈。美国、格力已经占据了超过50%的市场份额,那些2、三流空调品牌已经度过了艰难时期,更不用说富士通空调,而且退出中国市场的可能性非常高。